Pemecahan Masalah - Baterai Perangkat tidak menyuplai daya/mengisi daya, Baterai tidak terisi penuh, Tidak dapat dihidupkan melalui baterai

Produk yang Berlaku: Notebook, Gaming Handheld

 

Jika Anda menghadapi masalah dengan baterai yang tidak memasok daya, tidak mengisi daya, atau tidak mengisi daya hingga kapasitas penuh, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini:

Catatan: Jika Anda menggunakan pengisian USB Type-C, pastikan port USB Type-C pada perangkat Anda mendukung pengisian daya baterai. Jika Anda tidak yakin dengan fungsionalitas USB Type-C, rujuk ke panduan pengguna untuk perangkat Anda. Lihat artikel ini untuk mengunduh panduan pengguna khusus untuk model komputer Anda: Cara mencari dan mengunduh panduan pengguna.

 

Untuk memberi Anda instruksi yang lebih rinci, Anda juga dapat mengklik tautan video YouTube ASUS di bawah ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang Cara Mengatasi Masalah Pengisian Baterai di Laptop.

https://www.youtube.com/watch?v=vvd8fhQ51VU

 

 

Daftar isi :

Baterai tidak memasok daya/pengisian daya

Periksa koneksi dan tampilan baterai/adaptor AC
  1. Gunakan adaptor ASUS asli untuk menghindari masalah kompatibilitas. Jika Anda memiliki produk ASUS yang berbeda, jangan mencampur adaptor karena spesifikasi keluaran daya mungkin berbeda.
  2. Periksa jack adaptor apakah ada kelonggaran pada steker kabel daya (A), steker samping stopkontak (B), atau sisi perangkat (C). Pertimbangkan untuk mencoba outlet yang berbeda. (Ilustrasi berikut menggunakan laptop sebagai contoh. Untuk informasi terperinci, silakan merujuk ke Panduan Pengguna untuk model perangkat spesifik Anda.)      
  3. Periksa adaptor dan kabel apakah ada tanda-tanda kerusakan. Jika rusak, disarankan untuk mengunjungi pusat layanan ASUS untuk penggantian.
  4. Setelah mengonfirmasi hal di atas, coba sambungkan kembali kabel daya/steker/ujung perangkat.
  5. Jika laptop Anda memiliki baterai yang dapat dilepas, coba pasang kembali. Lewati langkah ini jika baterai tidak dapat dilepas.      
  6. Jika perangkat/baterai belum diisi dayanya untuk sementara waktu, sambungkan ke daya dan biarkan terisi semalaman. Ini dapat membantu menghidupkan kembali baterai.
  7. Jika masalah berlanjut setelah pemeriksaan di atas, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Lakukan CMOS clear (reset EC)

Coba lakukan reset EC (Embedded Controller), reset RTC (Real-Time Clock), atau hard reset untuk memulihkan perangkat keras ke pengaturan default dan menyelesaikan masalah pengisian baterai.

Lihat artikel ini untuk langkah-langkah terperinci: Cara Mengatur Ulang Pengontrol Tertanam (EC), Real-Time Clock (RTC), dan Melakukan Hard Reset.

Jika masalah berlanjut setelah melakukan pembersihan CMOS (reset EC), lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Perbarui BIOS, paket Windows, dan driver

Memperbarui BIOS, Windows, dan driver secara teratur dapat meningkatkan stabilitas dan kinerja sistem. Pastikan perangkat Anda menggunakan versi terbaru. Pelajari selengkapnya tentang memperbarui BIOS:

Cara memperbarui versi BIOS di sistem Windows

Cara menggunakan EZ Flash untuk memperbarui versi BIOS

Pelajari lebih lanjut tentang memperbarui Windows dan driver:

Cara menjalankan Pembaruan Windows

Cara memperbarui driver melalui Pembaruan Sistem di MyASUS

Jika masalah berlanjut setelah Anda memperbarui BIOS/Windows paket/driver ke tanggal, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Lakukan reset BIOS
  1. Akses layar pengaturan BIOS pada perangkat.      
    Saat perangkat tidak dihidupkan, tekan dan tahan tombol [F2] pada keyboard, lalu tekan tombol daya untuk menghidupkan perangkat. Terus tahan tombol [F2] hingga layar pengaturan BIOS muncul, lalu lepaskan tombol [F2]. Pelajari lebih lanjut tentang Cara masuk ke layar pengaturan BIOS.      
    Catatan: Perangkat genggam game perlu menekan dan menahan tombol volume (-), lalu tekan tombol daya untuk menghidupkan perangkat.      
    Note: Gaming handhelds need to press and hold the volume (-) key, then press the power button to turn on the device.
  2. Setelah berada di layar pengaturan BIOS, silakan merujuk ke artikel berikut untuk memahami cara memulihkan pengaturan BIOS: Cara memulihkan pengaturan BIOS.
  3. Ketika reset pengaturan BIOS selesai, komputer akan restart dan masuk ke Windows. Silakan periksa masalahnya lagi. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Jalankan diagnosis masalah baterai melalui MyASUS
  1. Ketik dan cari [MyASUS] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2). (Ilustrasi pencarian sisi kiri di bawah ini ada di Windows 11, dan sisi kanan adalah Windows 10.)        
    Catatan: Jika Anda tidak dapat menemukan MyASUS, itu mungkin tidak terinstal pada perangkat Anda. Lihat Cara menginstal MyASUS.  
  2. Di aplikasi MyASUS, klik [System Diagnosis](3).  
    Catatan: Jika perangkat Anda tidak menampilkan halaman diagnosis sistem di perangkat lunak MyASUS, itu berarti perangkat Anda tidak mendukung fitur ini. Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk pemecahan masalah lebih lanjut. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Mengapa saya hanya dapat melihat sebagian fitur di aplikasi MyASUS.  
  3. Di [Alat Diagnostik](4), klik item [Masalah baterai](5). Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang MyASUS System Diagnosis - Pendahuluan.     
  4. Hubungkan perangkat ke daya dan klik [Checkup](6).    
  5. Setelah pemeriksaan, klik [Results](7). Jika kesalahan terdeteksi, coba saran pemecahan masalah yang disediakan oleh MyASUS. Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.  

Kembali ke Daftar Isi

 

Instal ulang driver adaptor baterai/AC melalui Manajer Perangkat 
  1. Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2). (Ilustrasi pencarian sisi kiri di bawah ini ada di Windows 11, dan sisi kanan adalah Windows 10.)        
  2. Hapus instalan driver baterai. Periksa panah di sebelah [Batteries](3), lalu klik kanan [Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery](4) dan klik [Uninstall device](5).        
  3. Klik [Uninstall](6).        
  4. Dalam kategori Baterai, klik kanan [Microsoft AC Adapter](7) dan klik [Uninstall device](8).       
  5. Klik [Uninstall](9).        
  6. Setelah Baterai Metode Kontrol Microsoft ACPI-Compliant dan Adaptor AC Microsoft kedua driver dihapus, silakan restart komputer, dan driver akan diinstal ulang secara otomatis, lalu periksa kembali masalahnya.

 

Jika masalah Anda tidak teratasi dengan solusi dan informasi di atas, silakan hubungi pusat layanan pelanggan ASUS untuk informasi lebih lanjut.

Kembali ke Daftar Isi

 

 

Baterai tidak terisi penuh

Jika Anda mengalami masalah, yaitu : Baterai tidak diisi daya saat tingkat daya di atas 95% dengan adaptor AC tersambung.

Ini adalah kondisi normal untuk perlindungan baterai, bukan masalah baik untuk baterai itu sendiri atau fungsi pengisian daya.

Ketika baterai diisi hingga 100%, baterai akan berhenti diisi.  Pada saat ini, baterai akan self-discharge sangat lambat karena karakteristik kimia dari baterai Li-on meskipun perangkat tidak mengkonsumsi daya baterai.

Desain perangkat ASUS saat ini dilengkapi dengan RSOC (Relative State Of Charge) built-in  dan tujuannya adalah untuk memperpanjang umur baterai secara keseluruhan. Uraian di bawah ini dapat menjelaskan fenomena ini:

  • Ketika kapasitas baterai lebih rendah 95% dengan adaptor AC terhubung, baterai akan diisi hingga 100%, lalu berhenti diisi.
  • Ketika kapasitas baterai turun dari 100% menjadi 99% ~ 95% dengan adaptor AC terhubung, baterai tidak akan diisi daya hingga tingkat daya turun lebih rendah dari 95%.
  • Ketika kapasitas baterai tetap sekitar 94% hingga 97%, baterai tidak akan mengisi daya dengan adaptor AC terhubung. Anda dapat mencabut dan menyambungkan kembali adaptor AC beberapa kali untuk melanjutkan pengisian daya hingga 100%.

 

Jika Anda mengalami masalah yaitu Baterai berhenti diisi setelah level baterai diisi hingga 60% atau 80%.

Pastikan apakah Anda mengatur Mode Perawatan Baterai di MyASUS (untuk beberapa model, Battery Health Charging adalah aplikasi terpisah). Untuk melindungi baterai, Battery Health Charging memungkinkan Anda untuk mengatur daya maksimum baterai Anda ROSC (Relative State Of Charge) yang membantu memperpanjang umur baterai. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Pengaturan Perangkat MyASUS - Pengenalan.

Catatan: Untuk model CPU Intel Alderlake atau AMD Rembrandt dan sebelumnya, ini disebut sebagai Battery Health Charging di MyASUS (beberapa model mungkin menggunakan program perangkat lunak terpisah). Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang pengenalan ASUS Battery Health Charging.

·                     Mode kapasitas penuh: Baterai dapat diisi hingga 100%.

·                     Mode keseimbangan: Baterai dapat diisi hingga 80%.

·                     Mode umur maksimum: Baterai hanya memungkinkan diisi hingga 60%.

Kembali ke Daftar Isi

 

Jika Anda masih tidak dapat menyelesaikan masalah Anda, unduh MyASUS dan coba Diagnosis Sistem untuk pemecahan masalah. Klik di bawah ini!